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Conditions générales

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Orthofab s’efforce d’assurer que le contenu de son site est courant et précis. Par contre, Orthofab ne garantit pas que l’information du site ne soit pas sans erreurs, inexactitudes ou omissions. Ces erreurs peuvent avoir trait au prix, à la description ou à la disponibilité des produits. Toutes les images, le texte et les prix indiqués sur ce site sont basés sur l’information la plus récente au moment d’être mis sur Orthofab.com. Malgré nos efforts soutenus, des erreurs se produisent. Orthofab n’est pas responsable pour les erreurs photographiques ou typographiques. Veuillez noter que, bien que Orthofab tente d’afficher les couleurs du produit présenté sur ce site Web le plus exactement possible, nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez est celle du produit, car celle-ci dépend, en partie, du type d’écran que vous utilisez.

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Propriété et utilisation du site

Tout le contenu, sans limitation, tout le texte, la conception, les graphiques, les dessins, les photos, le code et le logiciel de toute organisation et la présentation d’un tel contenu, qui constituent ce site Web, font l’objet de droits de propriété intellectuelle, y compris droits d’auteur, marques de commerce, noms de commerce, mots, slogans publicitaires et logos utilisés sous licence par Orthofab ou ses associés. Tous ces droits sont réservés. L’utilisation de certaines marques de commerce, noms de commerce, logos et images est la propriété respective de leurs propriétaires, et à moins d’être autorisée, constituera une violation des droits du propriétaire respectif.

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Liens de tierce partie

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Condition et terme de paiement

Les comptes sont dus et exigibles à leur réception. Les intérêts seront calculés au taux quotidien simple de 0,06575 % (soit 24 % par année). Les intérêts seront imputés et payables à ce taux sur toute partie d’un compte qui demeure impayée selon les conditions de paiement indiqué sur la facture, jusqu’à la date de paiement complet du compte.

Toute réclamation pour perte ou dommages causés aux marchandises doit être faite en dedans des 7 jours qui suivent l’arrivée des marchandises.  La réclamation doit être accompagnée de la facture de livraison de la compagnie de messagerie et doit mentionner clairement la perte ou les dommages causés.  Nous n’accordons aucun crédit pour les marchandises retournées sans arrangement préalable :  30% du prix sera réduit sur tout retour de marchandises pour frais de manutention.  Tout arrangement intervenu entre nous ne tient pas compte d’accidents, grèves ou autres causes hors de notre contrôle.  Les droits et intérêts de la marchandise ci-décrite demeureront la propriété d’Orthofab Inc. Et cette dite marchandise ne sera point promise, hypothéquée, chargée ou autre, par et à tout individu, banque, fiducie, compagnie, corporation ou entreprise, jusqu’à paiement comptant entier et final.  Le reçu de l’acheteur pour le billet promissoire ou autres documents officiels négociables ne constituera pas un paiement jusqu’à ce que de tels documents soient actuellement acquittés en entier.  L’acceptation de la marchandise ci-décrite constitue aussi l’acceptation des conditions ci-haut stipulées.  Pas de retour sans autorisation.  Aucune réclamation après 7 jours de la réception.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ORTHOFAB a le souci de protéger vos renseignements personnels.

Notre politique de confidentialité (« Politique ») a pour but de vous expliquer dans quel contexte et comment nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels lorsque vous achetez un bien ou recevez un service de notre part, lorsque vous utilisez notre site internet, et quels sont vos droits à cet égard.

Cette Politique ne s’applique pas aux sites internet tiers, incluant ceux auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui pourraient se trouver sur notre site Internet. Nous ne sommes pas responsables à l’égard de tels sites.

Renseignements personnels : définition

De manière générale, l’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement sur un individu identifiable ou qui permet de l’identifier. Toutefois, cette notion ne comprend pas les renseignements liés aux affaires tels que vos coordonnées d’affaires, votre titre ou fonction, adresse professionnelle ou numéro / courriel professionnel.

Cueillette

Dans le cadre de vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir certains de vos renseignements personnels suivants :

Dans tous les cas, nous limitons la quantité de renseignements personnels que nous recueillons à ce qui est strictement nécessaire aux fins décrites dans la section « À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels ».

Site internet et médias sociaux

ORTHOFAB n’utilise pas de fichiers témoins ou autres technologies recueillant des renseignements personnels. Le site internet est à la disposition de toute personne pour fins d’informations, d’éducation et de communication par l’entremise de l’onglet destiné aux professionnels œuvrant dans l’industrie des aides techniques. Pour ces professionnels, agissant dans le cadre de leurs fonctions, un mot de passe est requis et aucun partage de ces renseignements n’est effectué auprès de tiers autres que la catégorie d’employés œuvrant auprès de ceux-ci.

ORTHOFAB utilise les réseaux sociaux (exemple Meta). Par contre, nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant à la collecte, l’utilisation ou les pratiques de divulgation de renseignements personnels des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres sites web tiers. Nous vous invitons à vérifier leurs politiques et pratiques en matière de sécurité des données avant d’utiliser ces plateformes de réseaux sociaux ou autres sites web.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, avec votre consentement ou par l’entremise d’un organisme public responsable de l’administration de certains programmes pour nous permettre d’assurer la prestation de services conformément aux contrats qui nous régissent auprès de ces organismes publics.

Comment obtenons-nous votre consentement

De manière générale, nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement. En tout temps, et sous réserve des Lois et règlements, vous pouvez retirer votre consentement. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter tel qu’indiqué à la section « Comment nous joindre ».

Dans certains cas, vos renseignements personnels nous sont communiqués par un organisme public responsable de l’administration de certains programmes pour nous permettre d’assurer la prestation de services conformément aux contrats qui nous régissent auprès de ces organismes publics. Dans ces cas, compte tenu de nos obligations, nous vous référons à l’organisme public, qui dispose de ses propres politiques à l’égard de la protection de vos renseignements personnels le cas échéant, de la confidentialité et des règles relativement au consentement.

À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels

De manière générale, nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels

Au sein de l’entreprise, vos renseignements personnels sont uniquement accessibles à nos employés, mandataires et représentants dont les fonctions le requièrent, que vous ayez vous-même communiquez ces renseignements à ORTHOFAB ou qu’ils nous proviennent d’un organisme public. Lorsqu’un de nos services est assumé par l’intermédiaire de commerçants externes, dans le cadre de nos obligations contractuelles découlant de contrats auprès d’organismes publics, nous présumons, compte tenu que les renseignements personnels nous sont transmis par ceux-ci, que le partage se fait sans autre mesure de recherche de consentement de votre part.

Si nous devions partager vos renseignements personnels autrement collectés et pour d’autres fins que celles mentionnées à la Politique, votre consentement est exigé (par exemple étude en milieu réel pour contribuer à la recherche et développement de nos produits), sauf s’il est requis pour les fins de l’application d’une loi, d’un règlement et/ou si sa transmission est nécessaire pour fins de se conformer aux lois et règlements en vigueur.

Vos renseignements personnels sont-ils communiqués, transmis ou transférés à l’extérieur du Québec

ORTHOFAB ne partage aucun renseignement personnel avec des partenaires d’affaires étrangers (par exemple des fournisseurs).

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire prévue dans la présente Politique et pour nous conformer aux différentes lois et règlements.

Confidentialité de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont conservés de manière confidentielle conformément à la législation applicable. De plus, si vous nous transmettez des renseignements personnels par courriel, nous utilisons uniquement l’information requise pour y répondre.

Des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables sont également mises en place pour protéger vos renseignements personnels contre leur perte, vol, accès ou utilisation non autorisés (par exemple, l’accès informatique est restreint selon la catégorie d’employés et par un mot de passe ou encore la sensibilisation et formation de nos employés en matière de confidentialité et sécurité des renseignements personnels auxquels ils ont accès).

Vos droits

Vous avez les droits suivants :

Comment nous joindre

Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

Marie-Andrée Lapierre

Courriel : [email protected]

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Mise à jour de la Politique

Notre politique peut être mise à jour pour refléter des modifications législatives ou opérationnelles au sein d’ORTHOFAB. Aucun avis de mise à jour ne sera publié, l’affichage de la Politique révisée constituant un avis suffisant. Le fait de continuer à utiliser notre site internet ou nos services constitue une acceptation de votre part de cette Politique et de toute mise à jour subséquente.

Politique, mise à jour le 15 septembre 2023